Wij doen ons uiterste best om elk artikel zo goed mogelijk te beschrijven. Toch kan het voorkomen dat het artikel niet volledig naar uw verwachting was. In dit geval kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst, retour sturen. Let op! Deze retourzending is op kosten van de klant. Zodra het artikel is geleverd op het retouradres én het voldoet aan de retourvoorwaarden, krijgt u het betaalde bedrag van de geretourneerde artikelen binnen 10 dagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

 

Artikelen kunnen retour worden gestuurd naar:

Double W's Gifts

Opaalstraat 44

2332 TK Leiden (Let op! Dit is geen bezoekersadres)

 

Algemene Retourvoorwaarden

Wij behouden ons het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als de artikelen beschadigd of vervuild zijn. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Elk artikel wordt voor verzending gecontroleerd op kwaliteit en functioneren.

• Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden! Doet u dit wel, dan worden de producten op uw eigen kosten weer teruggestuurd;
• Artikelen gekocht uit onze koopjeshoek kunnen niet geretourneerd worden! Doet u dit wel, dan worden de producten op uw eigen kosten weer teruggestuurd;
• De goederen dient u onbeschadigd en ongebruikt (in originele staat en onbeschadigde verpakking) te retourneren;
• Alle meegeleverde documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden bijgevoegd in de retourzending;
• Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel dient u altijd vooraf eerst mailcontact met ons op te nemen met uitleg, foto's en/of video's. Mocht u dit niet hebben gedaan, dan kunnen wij de producten niet retour nemen als zijnde defect, beschadigd of verkeerd geleverd;
• In het geval dat een zending of bestelling incompleet is, dient dit vooraf duidelijk te worden vermeld in de retourmelding én via mailcontact. Als hier niet aan is voldaan, dan wordt de retourzending gezien als een incomplete retour;
• Producten mogen enkel zijn getest, niet gebruikt;
• Defecten of gebreken door eigen toedoen worden niet retour genomen;
• Retourneringen dienen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst bij de klant, te zijn opgestuurd;
• Elk risico in verband met het terugzenden van het product komt ten laste van de klant.

Wanneer de hierboven beschreven procedure en de aangegeven termijnen niet in acht worden genomen, kunnen wij geen enkele klacht betreffende een ontbrekend, een niet-conform product of een zichtbaar gebrek van de geleverde producten accepteren.